首页■本报记者 李燕京
如今，在消费市场，一场意义深远的变化正悄然上演：消费者对于产品质量的考量已不再局限于使用性能、使用体验的范畴，而是朝着更深层次的产品标准层面延伸。2024年下半年，网络世界掀起了一场关于卫生巾标准的热烈讨论，这场讨论让整个市场都清晰地感受到，消费者的标准意识已然觉醒，已经从被动的产品接受者，转变为主动的监督者与研究者。这也在一定程度上预示着，消费者标准意识的觉醒将释放出推动产品质量全面提升的巨大动力。
回顾:产品标准备受消费者关注
2024年下半年，在社交媒体、网络论坛上，卫生巾标准成为网友热议的话题。起初，只是部分消费者分享了自己使用个别品牌卫生巾后体验不佳。但有消费者很快意识到，不同品牌产品在质量上的差异，根源在于其遵循标准的严格程度有所不同。于是，一场由消费者自发组织、全民广泛参与的标准审视行动就此拉开帷幕，让更多人意识到标准对于产品质量的重要性。
关于卫生巾标准的大讨论是消费者开始关注标准的一个缩影。如今，在食品、母婴、家电、美妆等领域，都能清晰地捕捉到消费者聚焦产品标准的身影。在食品领域，消费者对舌尖上的安全标准越发较真，不仅对有机食品认证标准的真实性展开深入探讨，还对食品添加剂限量使用的合理性提出诸多疑问。母婴产品方面，新手父母们在为宝宝选购产品时，变得越发谨慎，婴儿奶粉的营养成分比例、童装的面料安全级别等标准细则成为他们选购时重点考量的因素。家电市场，消费者的关注点也发生了显著变化，不再仅盯节能标识上的等级数字，而是深入挖掘能效测试工况、智能功能实现标准等隐藏信息。美妆行业同样如此，化妆品原料成分表解读在网络上蔚然成风，功效宣称依据、微生物限量标准等都是消费者热议的话题。
在谈到消费者对标准的关注度不断提高的具体表现时，中国计量大学标准化法治研究中心副主任汪湖泉对《中国消费者报》记者分析说，一是消费者普遍开始重视消费品的执行标准，各类含有消费品标准知识的科普宣传、短视频等大量涌现；二是消费者开始主动学习了解消费品标准的功能和性能指标的具体含义，并通过相关标准指标对消费品质量状况进行综合判断；三是消费者开始比对国内标准和国际标准，尤其是对符合国际先进标准的消费品给予更高的选购认可度。这些都说明消费者对消费品质量的认识开始聚焦于对相关标准的了解和把握，标准已经成为消费者衡量消费品质量状况的重要尺子。
现状：消费者成驱动标准革新力量
以往，消费者多是被动接受产品的角色；如今，他们可以在产品上“挑挑捡捡”。这种角色转变促使标准制定机构重新审视标准制定的内容，促使标准内容走向精细化。
以母婴产品为例，家长们对奶瓶材质安全性、奶嘴柔软度以及奶瓶刻度精准度等细微之处的重视，督促标准制定者细化各项参数，从原材料选用规范到成品检测流程，无一不进行严谨的界定，确保每一个环节都贴合消费者对婴儿用品“极致安全”的诉求。这也促使标准制定机构在制定和修改标准时必须更加注重标准的透明度，确保消费者能够获取准确、全面的信息。
消费者对于新型产品的需求会进一步加速标准的更新换代。比如，智能穿戴设备的兴起，使得心率监测精准度、续航能力、数据传输稳定性等功能迅速成为消费者衡量产品优劣的关键指标。为紧跟这一潮流，相关标准的修订周期大幅缩短，快速将新兴技术要求纳入规范，让产品在创新路上不脱轨。
消费者标准意识的觉醒，意味着消费者在购买商品和服务时要求了解产品的成分、来源、生产过程以及环境和社会影响，从而做出更负责任和可持续的消费选择。这促使更多制造者采用更高的产品标准，并将标准标注在产品说明上，主动推动产品质量提升。
随着消费者标准意识的觉醒，企业的宣传、标准的制定甚至执行过程中的监管都会发生变化。汪湖泉分析说，企业会更多地在商品广告宣传中披露执行标准信息以彰显质量水平，各类媒体和平台会大量开展涉及消费品标准的内容宣传和科普推广，理论界也会围绕消费品标准问题掀起研究热潮，从而进一步推动消费者从“标准觉醒”转向“标准自觉”。此外，消费者组织需要更多地参与到相关消费品标准的制定和修改进程中，以保障消费品标准的技术要求更加符合保障消费者权益的实际需求。
汪湖泉还提出，随着更多的消费者主动参与到标准制定和实施的监督过程中，标准主管部门应当尽快完善消费品标准实施信息反馈和评估机制，健全消费品标准监督投诉举报机制，针对消费品标准开展专项监督抽查，及时淘汰技术指标不符合社会发展要求的落后标准，加强消费品标准的社会化监督。
展望：多元发力提升消费品质
2025年，我国消费品标准的制定和修改将迎来一系列显著变化。
首先，标准数量将显著增加。为满足消费者日益增长的需求，我国将加大消费品标准的制定和修改力度，确保各类消费品都有相应的标准可依。这将有助于提升消费品的质量和安全性，保护消费者的合法权益。
记者从市场监管总局了解到，2025年1月1日起，汽车对行人的碰撞保护、工业互联网企业网络安全、网络游戏未成年人监护系统、群众性体育赛事活动安全、无障碍洗浴机、社区生鲜店服务规范等一批重要国家标准开始实施。2024年国家标准委新批准发布国家标准2869项，同比增长35%；主要消费品与国际标准一致性程度达到97%。2025年这一趋势将延续。
其次，重点领域标准将加快与国际标准接轨，提高标准的国际化水平。随着消费者环保和健康意识的不断增强，绿色、环保、健康标准将成为未来消费品标准制修订的重点，有助于推动消费品产业的绿色转型和可持续发展。
最后，标准制定机构在制定和修改标准时，将更加注重开放性和透明性。例如，通过公开征求意见、召开听证会等方式，广泛听取消费者、企业和专家的意见，确保标准的公正性和合理性。
汪湖泉分析指出，2025年将围绕消费品生产、流通、消费全链条，在筑牢消费安全底线、新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新、聚焦“一老一小”、持续激发绿色节能效能、促进文旅休闲康养迭代升级等重点消费领域，深化贯彻落实消费品标准化相关政策法规，持续推进主要消费品供给从生产型向消费型转变，建立健全门类齐全、结构合理、强推配套的消费品标准体系，保持我国消费品标准与国际消费品标准的一致性程度在96%以上，以高标准引领高品质消费，有力保障消费者放心消费、舒心消费。