首页“没有触网或触网技能水平较低，导致老年人在数字化社会生活中面临严重不便，面对数字化操作不免产生焦虑情绪。”全国两会期间，全国政协常委、北京协和医院麻醉科主任医师黄宇光，围绕老年数字化学习和生活面临“数字鸿沟”的现象提出相关建议。
体验
老人想找不带按钮的高压锅
为了给76岁的母亲选购高压锅，刘女士跑了两趟家电卖场。将几款尺寸合适的锅，拍了图片给母亲看，她却总是摇头，“觉得按钮太多，用不明白。”
母亲想要的，是以往“不带显示屏和按钮”的老式高压锅，在如今线下商场早已遍寻不着。反复劝说下，她才同意买一款操作简单的“过季款”试试。
和市民感受类似，记者走访连锁电器综合卖场，发现家电尤其是厨房电器，已经模糊了原本的功能界限，朝着“多面手”方向进化。一台电器往往“身兼数职”，功能又多又细，显示屏、按钮等更是排满操作面板，显得“科技感”十足。
例如，破壁料理机能打果蔬汁、煮米糊、熬绿豆沙，还能煲汤、做杂粮粥，近20个按键足足排成三行有余。电饭煲要先选米的种类，再选煮饭类别。
家电“进化”至此，确实提升了人们生活的精细程度，但也给一部分人群带来困惑。在电饭煲销售区域，一位老人向导购“诉苦”，儿子给买了口“高级锅”，每次做饭要选了米，再选用什么模式去煮。按键是纯触摸式的，好几次选错开始运行，又不知如何中止，只能赶紧拔电源再重新设置。
市场
家电功能复杂价格水涨船高
在微波炉区域，导购向记者推荐一台智能机。记者称要给老人购买，太复杂可能不好掌握。“会用的，教一教就会了。”导购边介绍边演示。记者询问面板中间十来个按钮，导购称，“这些都是做菜的，基本用不到，咱们买了也很少用。”
无论是否用得到，看上去要显得很“丰富”。功能多起来的同时，智能家电的价格也水涨船高。像热推的微蒸烤一体机，售价普遍高达三四千元。
然而，即便一些在操作上没有障碍，对价格不算敏感的中青年群体，也时常诟病智能家电功能闲置的问题，对刻意的语音互动感到无奈。例如不少人家中的电饭煲能煮汤，压力锅能焖饭，但主要用到的功能各自也就一种。道理很简单，一口锅总不能同时煮肉、饭、汤。“一体机”功能再多，想要蒸馒头的同时把鸡翅烤好，是办不到的。
转变
“非智能”渐成线上销售卖点
“想找老款机器，可以网上看看”，在导购提示下，卖场难觅的款式，消费者转而寻求网购平台。
记者看到，格兰仕等品牌的旋钮经典款微波炉线上持续热卖，优惠后的到手价普遍在200至400元间。多打出“老人适用、易清洁、好上手”等标语，数万条评价中，不少都是“特意买的旋钮式，老人小孩用起来都很方便”“对于老人家来说，还是机械的操作简单，之前买的按键款，太复杂了，点启动要按三下，果断退了”等表述。
厨房电器外，消费者对“复古”的追求还延续到其他家电，例如电视机上。这是曾引发人们热议、诟病智能电器操作繁琐的“重灾区”。中国家电网此前发布的一份调研报告显示，不少老人使用智能电视机时遭遇困难。“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多（机顶盒、电视机）不知道互相怎么切换”“操作复杂，不知道怎么找想看的内容”占到前三位。
观点
智能不能以牺牲易用为代价
工信部曾印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》，聚焦弥合老年人“数字鸿沟”举措。明确到2025年底，推出100款以上具备适老化特征的智能产品，覆盖手机、电视机等多个类别。这一进程中，业内人士提示，应避免将复杂视作智能，将“适老”等同于低端过时等认知误区。
“坦白讲，关注智能电器适老化这几年来，目前市场上令人眼前一亮的适老化智能家电，我暂时还没有看到。”中国电子商会副秘书长、家电产业市场研究专家陆刃波称，“智能”无疑是家电行业未来竞相追逐的方向，但要避免唯智能至上、功能过于细分的误区。
什么都让顾客自己判断，繁复的按钮看似选择丰富，却为消费者平添门槛与烦恼，实际上是一种伪智能。让人感觉这个机器很高端，可以卖个好的价钱，商家以此实现对产品的增值溢价。陆刃波认为，智能不能以牺牲简单易用为代价。如果某样家电，一部分人群要通过反复教育才能使用，甚至反复教育了也难以使用，就不能称为真正合格的智能家电。