首页顶端新闻·河南商报记者 李守
当你在茶饮店扫小程序码下单的时候，系统提示必须授权个人信息才能使用时，你会选择拒绝吗？顶端新闻所做的一项网络问卷调查显示，60%的消费者会毫不犹豫选择同意，仅有不到6.67%的消费者表示可能会拒绝。
近年来，针对线上个人信息授权边界，以及如何确保这些信息的安全，一直是社会热议的话题。在茶饮领域，或许同样存在过度收集消费者个人信息的行为，一起来看顶端新闻·河南商报记者的调查。
茶饮店提供小程序点单服务
不同意“隐私协议”不能下单？
近日，记者在郑州走访了沪上阿姨、霸王茶姬等10家品牌茶饮店发现，这些茶饮品牌均支持扫门店小程序码下单。
其中，在沪上阿姨、眷之茶、库迪咖啡、霸王茶姬、DQ的小程序中，消费者不勾选同意对应商家的“用户协议”“隐私协议”（这些“隐私协议”中大多会注明注册账号会索取用户手机号等个人信息）、不登录账号也能正常下单。而在瑞幸咖啡、书亦烧仙草的小程序中，消费者则需授权提供个人手机号才能下单。在蜜雪冰城和茶百道的小程序中，消费者如果不同意对应的“隐私协议”就无法正常下单。
记者观察到，绝大部分品牌茶饮店会同时支持消费者出示支付二维码和扫门店小程序码两种方式下单，而店员们往往推荐消费者选择后者。
如瑞幸咖啡郑州某门店店员就推荐记者在小程序下单，因为部分商品在小程序购买更划算。记者注意到，同样一款生椰拿铁，在小程序上下单比在门店直接付款至少便宜10元（授权个人信息登录领券后）。
有茶饮品牌被点名后，仍在索取用户手机号
一网络公司技术人员告诉记者，通过小程序一键授权登录，一般情况下，商家能获取到消费者的头像、昵称、手机号等基本信息。如果商家想获取消费者所在地址、生日、身份证号等信息，则需要消费者自己填写。他强调，商家具体能获取到多少信息，要根据实际情况来判断。
现实情况可能远比想象中复杂。记者查询到，2023年时，上海市消保委在对29家知名度较高的奶茶店和快餐店暗访时发现，CoCo、茶百道、7分甜、蜜雪冰城、书亦烧仙草等8个品牌的小程序会索要消费者的手机号，否则消费者无法完成下单。某网红知名连锁奶茶品牌每收到一笔订单，就可产生87条数据。截至2023年3月，其累计产生的数据超100亿条。其中，涉及消费者姓名、电话、收货地址经度纬度等敏感个人信息的达6.7亿条。
记者使用手机测试以上几个品牌小程序后发现，《茶百道隐私政策》中把注册用户手机号列入必要个人信息，并提到，“如需进行下单结算，我们会收集您主动提供的手机号码，若您不提供，我们将无法为您提供饮品购买服务。”实测中发现，如果不同意该隐私政策的话，只能使用浏览功能，无法完成下单。书亦烧仙草小程序同样需要获取并验证手机号才能完成下单。
由此可见，即便是那些曾被上海市消保委点过名的品牌，目前仍有一部分在违规索取用户手机号。
然而，是否会造成信息泄露，年轻的消费者们似乎关心程度不高。
顶端新闻所做的一项网络问卷调查显示，在茶饮店扫小程序码要授权个人信息的时候，60%的消费者会毫不犹豫选择同意，仅有不到6.67%的消费者表示可能会拒绝，而剩下33.33%的消费者则表示会简单看一下隐私条款，但感觉意义不大。
12315：消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权
中国食品产业分析师朱丹蓬在接受记者采访时表示，茶饮企业通过小程序等方式收集用户信息以后，可以借助大数据手段，来统计品牌在不同地区的受欢迎程度高低，便于为日后的经营策略制定、门店布局规划、产品推广方向等提供依据和指导。
大沧海律师事务所郑州分所律师吴洪太认为，茶饮店通过让消费者扫小程序码下单获取用户信息，或许得不到法律支持。
《中华人民共和国个人信息保护法》第六条规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。
茶饮店在消费者扫小程序码下单的过程中，获取、收集他们的头像、性别、手机号码等身份信息与售卖饮品并无直接的利害关系，获取这些信息不具有必要性，茶饮店侵犯了消费者的个人信息和隐私权。
他表示，消费者若发现隐私泄露，应当立即选择拒绝经营者的要求，并主张经营者停止侵权。当然，也可以通过向消费者协会投诉、向公安机关报案、向法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益。
记者将这一情况反映给12315消费者投诉平台，工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八、九、十条等有关规定，消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权等权利。消费者要提高警觉意识，如碰到商家要求强制扫码点单等行为，可以根据自身意愿选择是否购买。