首页□河南市场监管周报记者 史雅珂
近年来，河南市场监管部门提升以街区、建材市场、商场等消费集中的区域为引领，通过“放心消费在中原”示范创建活动和线下实体店无理由退货承诺活动，营造更加放心的消费环境，激发消费者消费潜力。
加大放心消费示范单位培育力度
“放心消费”是国务院《“十三五”市场监管规划》推出的一项惠民举措。2022年，全省市场监管系统以“放心消费在中原”示范创建活动为抓手，加大放心消费示范单位、示范街区、示范乡村、示范景区、消费维权服务示范站培育力度，通过精心培育、评选和认定，一大批市级和县区级放心消费创建市场主体脱颖而出。
目前，全省已认定放心消费创建示范区域、示范企业和消费维权服务示范站共21150家，其中：示范街区、景区、园区、乡村738个，示范企业18324家，消费维权服务示范站2088个，2022年新增示范创建主体6307家，呈快速增长态势，“放心消费在中原”品牌影响力进一步提升。
推进实体店无理由退货规范化
为深入推进线下实体店无理由退货承诺互动，河南出台了《河南省线下实体店无理由退货承诺指引》，进一步规范线下无理由退货实体店承诺标准、程序、标识等。同时，在放心消费示范创建评选中，将无理由退货承诺活动开展情况纳入创建评价指标，引导实体店完善售后服务体系，积极做出无理由退货承诺，改善线下消费环境。
目前，全省已发展线下无理由退货承诺市场主体7301家，无理由退货件数125.32万余件，退货金额5694.4万元。2022年新增退货承诺单位2566家，无理由退货单位数量、退货件数及退货金额均大幅增长。