首页中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）随着生活水平提高，闲暇之余，越来越多的人选择去采耳。然而，采耳有时候却会带来不小的麻烦。
3月8日，柯女士在浙江省台州玉环市某采耳馆采耳，后续耳朵出现长期发痒现象和异物感。3月29日，柯女士前往玉环市人民医院就诊，诊断为采耳引起的真菌感染，且无法治愈。该店老板表示可以赔偿1000元，但柯女士对此不认可，要求退还在该店所有的费用以及1万元医药费，双方协商不下，于是向浙江省台州玉环市消保委求助。
接到投诉后，玉环市消保委工作人员及时向柯女士了解情况，柯女士表示自己已去多处求医，得到的答案都是目前基本上不能治愈。考虑到实际情况，希望采耳馆能够退还采耳费用并支付相应的医药费，而被诉方表示无法接受该要求。玉环市消保委召集投诉人双方当面协商，经过工作人员耐心沟通调解，最终双方自行协商一致，达成和解，无其他异议。
根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”；第四十九条：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”。在本案中，因为采耳馆的过失导致消费者采耳引起真菌感染，且无法进行治愈，采耳馆应该为此事负责，赔偿法律规定的相关费用。
采耳，原本是“掏耳朵”的另一个说法，是一项古老的传统手艺，采耳过程中，需要用到十几种专业工具，而且由专人来提供服务。据此，台州市消保委提醒广大消费者，在采耳时要注意以下几点：
选择正规商家，尽量选择证照齐全、经营信誉好、规模较大的正规采耳店，以确保服务安全有效。谨慎选择技师，选择技师时要注意查看技师是否有相关资质及资历情况，尽量从多方了解技师的技能情况，谨防“虚假技师”陷阱。理性消费，若有需要建议前往正规医院进行“采耳”（洗耳），以免引起外耳道真菌病。正当维权，注意保留相关消费凭证，在发生消费纠纷时及时拨打12345，或者向当地消保委（消协）投诉，通过法律途径维护自己合法权益。