家装公司“跑路”频发,警示消费者—— 轻信低价或使装修金“打水漂”

2018年06月20日09:33

来源:大河网

  大河报·大河客户端记者张朝实习生王婉

  核心提示|上半年来,装修公司跑路的事件层出不穷,一些知名连锁家装公司也没能在这场“倒闭潮”中幸免。交了定金一点没装,装了一半就没人管……面对装修公司大门紧闭、人去楼空的现象,业主作为最直接的受害者损失惨重。装修公司信用的“欠费”,导致一些有装修需求的消费者进入观望状态。那么,在这场“跑路”风波中,深陷泥潭的业主如何维护自身权益、讨回损失?如何选择靠谱的装修公司成为大家普遍关注的问题。

  维权难度非常大,即使胜诉也可能无法获得赔偿

  对于这种“跑路”现象,河南省消费者协会投诉部主任李汉生认为,消费者维权首先要分清楚跑路的家装公司是资金链断裂还是蓄意诈骗,一般来说,资金链断裂的公司是没有赔偿能力的,而蓄意诈骗的公司就需要看公安机关破案的进程,所以,一旦出现问题,维权的难度非常大。

  京衡律师上海事务所律师余超认为,面对因经营不善、资金链断裂而宣告倒闭的装饰公司,付过定金的业主可以向人民法院提起民事诉讼来进行维权,但是对于已经破产的公司,财产执行可能是一个问题,即使业主胜诉也可能无法获得相应的财产赔偿。而对于低价宣传、骗取费用后“跑路”的装饰公司,就涉嫌“合同诈骗”,业主可以向公安机关报案,追究其刑事责任。

  “跑路”公司套路多,消费者要警惕“低价陷阱”

  “跑路”风波暴露了家装行业一个最大的问题就是信息不对称,装修对于消费者来说是一个频次低、关注度也低的行业,只有在有装修需求的时候,消费者才会找到装饰公司。有关装修的知识,消费者通常知之甚少,很多消费者又有贪图便宜的心理,这就给不良商家一个非常有利的可乘之机。

  塞纳春天郑州分公司总经理陈炳良指出,不良家装公司最常见的套路就是“低价引入,高价装修”。“比如1平米699元的单价,100平米的房子装修价在7万左右正常,但是有些家装公司报价4万去招揽客户,实际上他们会有很多隐藏项目,而消费者可能懂材料,但通常不懂水电。”陈炳良告诉记者。他提示消费者不要被所谓的低价吸引,在签订合同时一定要看有没有漏项,一旦签订合同就从买方说了算变成卖方说了算。

  沪上名家董事长孙蕾表示,看到新闻里因家装公司“跑路”而痛哭流涕的消费者,深表同情的同时,也感到无语,“100平米的房子装修款只有2万多,稍微有些装修知识的都知道这是不可能完成的任务。通常准备跑路的家装企业,都是采用低价签合同收款,或者承诺定时返现吸引消费者”。

  省消协四点建议,避免陷入家装纠纷

  那么,有装修需求的消费者如何练就一双火眼金睛,选择到正规可靠的装修公司呢?

  李汉生建议,装修过程中做到以下四点,可以减少很多不必要的麻烦和风险。1.不要轻易相信夸大的低价宣传。不尊重价值规律,报价不符合市场行情的公司都是有问题的,消费者一定要货比三家,不能冲动消费。2.选择有资质的正规装饰公司。一家装修公司正规与否,最重要的是看资质和信誉,消费者可以多了解装修公司以往的装修案例和装修年限,尽量选择资历够深的装修公司以降低被骗风险。3.认真阅读合同条款,签订规范的装修合同。合同一定要涉及到付款、材料、工期、进度、质量、保修等全面的条款。合同是维权的法律武器,很多业主在与装修公司发生纠纷后,才后悔没有注意合同细节,草率签字。在前期签订合同时,对于不明白的条款要及时问清,保留好身份证复印件、手指印、签名等相关凭证,避免权益被侵害时陷入被动。4.做好施工监督。千万不能把钱一交就全部放给装修公司了,一定要多去施工现场检查,发现问题及时跟装修公司沟通。

  家装行业优胜劣汰,消费者一定要有信心

  “跑路”事件引发的蝴蝶效应,使得消费者人心惶惶,不少有装修需求的消费者也进入了观望状态。

  河南省建筑装饰装修协会秘书长赵乐丽认为,这场“跑路”风波暴露出了家装市场的混乱现象和行业急需规范引导的问题,但是“跑路”事件在一定程度上也加速了盲目扩张、经营管理不善、打价格战的不良家装公司的淘汰出局。

  赵乐丽表示,河南省建筑装饰装修协会每年都会投入大量的人力、物力、财力,帮消费者协调解决装修中出现的各种问题,广大消费者在装修方面如果有相关问题,可到协会咨询或将问题发至协会邮箱(1547324671@qq.com),协会将根据消费者需求,尽可能给出合理的,富有可行性、保障性的装修建议。

编辑:赵惜辰