首页近年来，随着互联网经济的深入发展，人们的消费水平，消费层次不断提高，消费需求也日趋多样化。不仅仅是传统家电，智能家居、贴心家政、生活服务、集成产品等等服务的兴起和不断发展，给广大服务商带来了更多的机遇和挑战。
9月19日，郑州大区苏宁帮客秋季共享大会在郑州物流基地召开，售后服务中心各品类负责人与帮客服务商、供应商、行业大咖一同交流，共同讨论了服务市场的发展趋势，树品牌、重品质、提品味，成为服务行业内的共识。
树品牌打造用户好口碑
帮客新法人主体合肥苏宁帮客科技服务有限公司的成立，是服务工作的变革点。一直以来，苏宁帮客十分注重树立品牌意识，打造自己的用户口碑。郑州苏宁售后服务中心售后总监陈东伟表示，帮客品牌由注重服务能力的保障部门紧跟时代目标发展成为注重美誉度、治理水平、经营质量的上市公司。现如今，市场前景大好，“我们不仅要聚焦传统家电，稳守基业，开拓创新，同时也要注重服务新产业的兴起，及时抓住市场机遇”。
会议伊始，陈东伟就对苏宁帮客未来的规划给广大服务商做了详细的讲解，强调在新形势下苏宁帮客品牌的定位和发展，多次强调要打造出苏宁帮客自己的品牌。战友物业副总王宏昌对河南家政行业的的现状进行了深入分析，他表示家政行业也是苏宁帮客未来要大力拓展的领域。
重品质要做聪明勤劳的小蜜蜂
服务是苏宁唯一的产品，用户体验是服务的唯一标准。帮客业务不断的扩展，涉及的服务领域也在不断扩大，用户对服务的要求也越来越高，对服务商有了更高的要求。
为了提高服务商的品质，提升用户体验，会议期间售后服务中心各品类负责人对上阶段工作的不足做了总结，对各个服务商进行了全方位的考核，以勤劳聪明的小蜜蜂、憨厚忠实的老黄牛、个小机智的小老鼠、又笨又懒的树懒对各个服务商进行了全方位的考评，点明他们工作的不足，同时对服务商也是一种激励和鞭策。
提品味关注市场动态
帮客服务工作要有前瞻性，要时刻关注市场动态，洞察用户心理，紧跟用户品味。用户品味的提高是帮客工作的方向杆，苏宁物流集团售后服务公司集成产品服务经营中心总监办产品部长邰国强经理对于帮客新品类的产品做了工作部署和规划，他表示，集成、壁挂炉、空气净化器等等市场前景广阔的领域要重点关注。
用户品味的提高，看似对服务商有更高的要求，但是其中也蕴藏着巨大的商机，跨界融合下的资源共享、智能化大数据下的营销体系、新能源、共享产业的兴起，每一个新兴产业发展的背后都是用户推动的结果，了解了用户，也就了解了市场。